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“私人定制”家具大热 缺乏标准烦恼多

来源:|2014-01-23 09:54:12|字号:|评论(100)|Tags:私人 定制 家具 缺乏 标准

在越来越崇尚个性的当下,私人定制的电视柜(阳台(鞋柜(衣柜、两个床头柜、一张床、一个五斗柜和电视机柜,厂家报价1.9万余元。

时至今日,吴女士还保存着跟厂家的网上聊天记录,里面明明白白地写着“厂家承诺绝对不使用密度板”字样,与目前放在她新家客厅里的成品显得极为不搭。

“当我看到家具的时候瞬间石化(网络用语,表示震惊、僵在那里)了,这是商家承诺的高档实木家具吗?”吴女士形容着她最初看到成品家具时的心情。她说,货刚送来就觉得木板颜色怪怪的,不像在门店里看到的浅色桦木,颜色偏棕黄,敲起来声音也不像实木那么有质感,反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅,但师傅说就是这样的,把她的疑问堵了回去。

第二天,吴女士用抹布擦拭新送来的家具,发现一块还未安装的衣柜内板表面贴着木皮,侧面看,里面有好几种材质的木材混合在一起,不同材质中间还有缝隙。不能确定都是些什么木头,但肯定不是桦木。电视机柜柜门打开,发现竟然是密度板。看到这,吴女士心里拔凉拔凉的。

定制家具纠纷多

需对合同内容详细约定

上述的两个例子只是今年定制家具纠纷的一个缩影。

目前装修市场的主要消费人群慢慢从“70后”转向“80后”,为打造个性的家居风格,越来越多的消费者选择了定制家具。但目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准,加上定制程序尚未规范化,导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入,安装送货不及时,产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款,都是消费者投诉的热点。

业内人士建议,定制家具前,消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定,并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款,在验货确保无误后再付,这样便于维权。

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